Služba za zrakoplovne informacije (Aeronautical Information Services - AIS) pruža zrakoplovne informacije potrebne korisnicima zračnog prostora Bosne i Hercegovine. Zrakoplovno informiranje je proces koji obuhvaća prikupljanje, inicijalnu obradu, uređivanje, formatiranje, pohranu i distribuciju zrakoplovnih publikacija u ime države BiH. Cijeli proces se obavlja u koordinaciji s originatorima zrakoplovnih informacija. AIS BIH koordinira u radu stručnih tijela EUROCONTROL-a iz oblasti zrakoplovnog informiranja (AIS)
Zrakoplovne informacije/podatci distribuiraju se u obliku ujedinjenog paketa zrakoplovnih informacija (IAIP):
(AIP, AIP AMDT/SUP, AIC, NOTAM i PIB, Popis važećih NOTAM-a i popis provjere) te u drugim publikacijama.
Procesi rada AIS-a propisani su odredbama Zakona o zrakoplovstvu BiH, Zakonom o agenciji za pružanje usluga u zračnoj plovidbi BiH, te pratećim pravilnicima, standardima i preporukama Međunarodne organizacije civilnog zrakoplovstva (ICAO) i Europske organizacije za sigurnost zračne plovidbe (EUROCONTROL).
Sustav koji AIS BiH koristi u svom radu je EAD (European AIS Database) europska baza podataka. To je centralizirana baza podataka koja osigurava zrakoplovne informacije svim korisnicima zračnog prostora BiH, poštujući zahtjeve za kvalitetom podataka i koja ujedno nudi integrirana AIS rješenja pružateljima usluga